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学党史办实事 “便民服务”暖人心
时间:2021/7/28 14:07:27 编辑:热妮璐薇 来源:房开企业

近日,房开企业客户服务中心把学党史办实事落实在“便民服务进家门”活动上,针对病、残、障等特殊原因无法亲自到窗口办理产权证领取手续的业主,制定特事特办、个性化便民服务措施,开启“绿色服务通道”,让业主享受“零距离、无障碍”服务。

房开企业长期以来积极践行“以客户为中心”的工作理念,真正做到售后服务亲民、服务为民,将民生之事落到实处。通过“便民服务进家门”活动,业主只须电话预约,权证工作人员就可以合理安排提供上门办理,上门服务切实为诸多行动或时间不便的特殊业主解决了办证、领证难题。通过权证工作人员“点对点、面对面”的热情服务和耐心答疑,不仅及时解决了业主难点,实现服务时间、地点的双延伸,做到便民利民;同时也提高了效率,提升了服务品质,充分发挥了党建引领服务作用,让服务不仅有速度,更有“温度”。

据悉,房开企业还根据各项目不同情况开展“贴心服务”,如事先通过400短信、微信群等方式告知业主“窗口工作动态”信息及所需办证资料,让业主“灵活安排办理时间、一次解决所有问题”;安排人员周末驻扎项目,为瑞景誉都甘阿凉三州的异地业主集中办证,避免业主来回奔波;优化《权证办理管理办法》,落实好以制度管人管事,力争以“精业务、优服务”基层窗口的实际行动树立企业品牌形象。

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